باتوجه به بررسی های صورت گرفته از کال سنتر بانک ها بهترین کال سنتر بانک قرض الحسنه مهر ایران و ضعیف ترین کال سنتر نیز تعلق می گیرد به بانک سپه
بهترین کال سنتر
خدمات قابل ارائه در مرکز ارتباط با مشتریان بانک مهر 0214322
طبق بررسی و تماس با کال سنتر بانک ها بانک قرض الحسنه مهر ایران به صورت درون سازمانی می باشد و خدمات بیشتری نسبت به سایر بانک ها به صورت غیرحضوری ارائه می نماید که به شرح زیر است:
فعال بودن به صورت 24 ساعته
بررسی پرونده های درخواست تسهیلات
بررسی پرونده اقساط وام(اعم از مبالغ پرداختی و حساب اتوماتیک و...)
بررسی تراکنش های حساب و کارت(اعلام درگاه پرداخت و درگاه دستگاه پوز و...)
بررسی وضعیت افتتاح حساب آنلاین
رفع مسدودی نت بانک/همراه بانک/کیو بانک و بانکت
حذف دسترسی درگاه های غیرحضوری مثل:همراه بانک و اینترنت بانک
بررسی وضعیت فعال بودن پیامک واریز و برداشت
بررسی رمز دوم پویا
اعلام شماره حساب/شبا/کارت و شماره مشتری
رفع مغایرت شارژ و پرداخت قبض از درگاه بانک مهر
بررسی وضعیت انتقال وجه کارت به کارت/پایا/ساتنا/پل از شعب و درگاه بانک مهر
بررسی وضعیت کارت
مسدود نمودن کارت
تماس با مشتری در صورت واریزی اشتباه از سایر بانک ها به بانک مهر
بررسی علت مسدودی حساب
و سایر خدمات دیگر توسط این بانک به صورت تلفنی و با احراز هویت مشتری انجام می شود که نسبت به سایر بانک ها عملکرد بهتری برای این بانک می باشد
ضعیف ترین کالسنتر
با توجه به بررسی و تماس با کال سنتر بانک ها ضعیف ترین کال سنتر مربوط به بانک سپه (1557)می باشد که اولا به صورت 24 ساعته فعال نیست ثانیا هیچ خدماتی به مشتری ارائه نمی کند و حتی در راهنمایی عمومی نیز ضعف بسیاری دارد.سایر بانک ها نظیر صادرات نیز فقط راهنمایی عمومی انجام می دهند و خدمات شایانی به مشتری ارائه نمی کنند.
